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Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da Foodpack.green. Il reso è disponibile per la maggior parte degli articoli entro 28 giorni dall'acquisto. Puoi utilizzare questa pagina per saperne di più sulla nostra politica di restituzione. La maggior parte degli articoli venduti su Foodpack.green segue le nostre politiche generali sui resi, ma alcuni prodotti hanno politiche o requisiti differenti associati

 

La nostra politica di restituzione

È possibile restituire la maggior parte degli articoli entro 28 giorni dal ricevimento dei prodotti, se questi sono completi e si trovano in condizioni non utilizzate e non danneggiate. Per restituire un articolo si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Si prega di notare che è necessario restituire ciascun articolo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che i nuovi articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e completi. Gli oggetti usati non devono presentare ulteriori segni di utilizzo o danni.

I seguenti prodotti non possono quindi essere restituiti (a meno che non siano difettosi):

  • I prodotti non idonei alla restituzione per motivi di sicurezza sanitaria o per motivi igienici se non sigillati dopo la consegna o che, dopo la consegna, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;
  • Merci realizzate secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzate;
  • Un servizio, se eseguito completamente e accettato dal cliente quando ha effettuato l'ordine, che potremmo iniziare a consegnare e non è possibile annullarlo una volta avviata la consegna

 

Costi e metodi di restituzione

Foodpack.green rimborserà il costo di re-invio di un articolo se risulta difettoso, danneggiato o errato. Se il tuo reso non è dovuto ad un errore di Foodpack.green, deduciamo il costo della restituzione dal rimborso e applichiamo una commissione di rifornimento del 25%. Per i  resi dall'interno dell'UE, i costi possono variare in base al numero di articoli, alle dimensioni e al peso. Offriamo vari metodi di restituzione che variano a seconda degli articoli che vengono resi. I costi e i metodi di restituzione più accurati disponibili per i tuoi articoli ti verranno sempre comunicati.

Si prega di notare che alcuni tipi di articoli non possono essere annullati o resi secondo la politica di restituzione di Foodpack.green.

Se un prodotto diventa difettoso dopo 30 giorni, dovrai Contattarci. È possibile visitare il sito Web del produttore o contattarlo direttamente in quanto potrebbe essere in grado di offrire assistenza e risoluzione dei problemi relativi alla criticità riscontrata nel prodotto.

 

Rimborsi

Il rimborso, e il modo in cui viene eseguito, può variare in base alle condizioni dell'articolo, a quanto tempo si è tenuto l'articolo e a come è stato acquistato.

La maggior parte dei rimborsi viene eseguita secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. La richiesta di rimborso viene elaborata entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per essere visualizzati sull'estratto conto della tua carta di pagamento.

Se la tua richiesta di rimborso non è dovuta ad un errore di Foodpack.green, deduciamo il costo della restituzione dal rimborso e applichiamo una commissione di rifornimento del 25%.

  

Viene rimborsato qualsiasi costo di spedizione di restituzione?

Vengono rimborsati i costi di spedizione del reso sugli articoli venduti su Foodpack.green, fino al costo dell'opzione di consegna standard, se:

  • hai ricevuto un articolo errato, o
  • hai ricevuto un articolo danneggiato, o
  • hai ricevuto un articolo difettoso, o
  • hai ricevuto un articolo che non corrisponde alla sua descrizione.

Se hai ricevuto un articolo venduto da Foodpack.green che è errato, danneggiato, difettoso o non corrisponde alla sua descrizione, proponiamo la restituzione del prodotto tramite un'opzione di operatore prepagato.